来源：东莞【wǎn】市【shì】泰兴环境【jìng】服务有限公司 日期：2024-9-22
《家庭【tíng】服务业管理暂【zàn】行办法》(以【yǐ】下【xià】简称《办法》)将于9-22起施行。业【yè】内人士【shì】表示，《办法》的实【shí】施【shī】将在【zài】一定程度上规范行业秩序，成为家政服务业【yè】良性【xìng】发展的有力开端【duān】。不过，相关【guān】条例还【hái】应进一步细化【huà】和量化，以加大规范力度【dù】，并【bìng】加大【dà】对中小企业的【de】扶持【chí】力度。
《家【jiā】庭服务业管理暂【zàn】行办法》(以下简称《办【bàn】法》)将于【yú】9-22起施行【háng】。业内人士表示，《办法》的【de】实【shí】施将在一定【dìng】程度上规范行业【yè】秩序，成为家【jiā】政服【fú】务【wù】业良性发展的有力开端。不过，相【xiàng】关条例还【hái】应进一步细化和量【liàng】化，以加大规范力度【dù】，并【bìng】加大对中小企业【yè】的扶持力度。
规范培训确保服务质量
即将实【shí】行的《办法》规定【dìng】，设【shè】区的市级以上【shàng】商务主【zhǔ】管部门应当建设完善【shàn】家庭服务网【wǎng】络【luò】中心，免费提供家【jiā】庭服务【wù】信息，加【jiā】强从业人员培训，规范市场秩【zhì】序，推进家庭服务体系建设，促进家庭服务消费便利【lì】化和【hé】规范化。
某家政【zhèng】公司负责人陈先生在【zài】接受国【guó】际【jì】商报记者采访时表示，目【mù】前【qián】行【háng】业【yè】对从业人员持证上岗尚无硬性规定【dìng】，是导致服务质量【liàng】不高的重要原因【yīn】。加强【qiáng】对从业【yè】人员的培训非常【cháng】重要，希望政府【fǔ】对此加强监管。
陈【chén】先生介绍，该公司培训【xùn】一【yī】名员工至少要花2500元，培训【xùn】期【qī】间还要【yào】免费向员工提供食宿和【hé】缴纳保险费。“即使这样【yàng】，员【yuán】工还觉得耽误时间，因为一期培【péi】训【xùn】下来需要两三【sān】周。持证上岗并未形成规范【fàn】，培训【xùn】后拿到资格证【zhèng】的员工并不一定能比【bǐ】不培训【xùn】的人获得更好的待遇，持证【zhèng】上岗【gǎng】的【de】优势并【bìng】未显现【xiàn】。”
“好在国家【jiā】对员工培训有一定补【bǔ】贴。”陈先生透露，早在2009年，商务部就【jiù】会同北【běi】京【jīng】市【shì】商务委、北京市财政【zhèng】局、北【běi】京市工会【huì】开展了北京【jīng】家【jiā】政服务工程，对部【bù】分企业【yè】实行每位员【yuán】工1500元的培【péi】训补贴，培训时间为两周。“这促进了北【běi】京市【shì】家【jiā】政【zhèng】服务【wù】企业的发展。”
嘉乐会家政【zhèng】服务公司【sī】创始人周【zhōu】袁红表示，这个补贴政策非常好【hǎo】，不过自己公司并未【wèi】受益。她希望政府能够扩大补【bǔ】贴范围，让【ràng】更多中小企业成为受益者。“在家【jiā】政服务行业内【nèi】，中【zhōng】小企业【yè】更加普遍，扶持中【zhōng】小企【qǐ】业【yè】有【yǒu】利【lì】于整个行业的良性【xìng】发展。”
此次出【chū】台的《办法》中规【guī】定，国家鼓励公益性【xìng】家庭服务信息平台的建设，扶持中小【xiǎo】家庭【tíng】服务机构【gòu】发【fā】展，采取各项措施促进行业【yè】规范发展【zhǎn】。
资质门槛亟须提高
“家政服务行业的无照经营现象非常严重。”周袁红指出。
业内【nèi】人士反映，目前家政服务企业注【zhù】册门槛【kǎn】过低造成行【háng】业【yè】恶性竞争。有【yǒu】的家政公【gōng】司【sī】甚【shèn】至没有【yǒu】正规的办公场所，只需开【kāi】通【tōng】一【yī】个【gè】电【diàn】话，招保姆上门，给雇主推荐保姆，两头收取介绍费，市场处于【yú】无序化状态。
周袁红担忧：“目【mù】前注册的家政公司注册【cè】资金大【dà】约是3万~5万【wàn】元，一旦涉【shè】及重大纠【jiū】纷，没有赔【péi】偿能【néng】力。”周【zhōu】袁红认为，一【yī】家家政公司【sī】的注册资金至少应为40~50万元才能具备【bèi】起码的【de】赔偿能力。因此，她建议【yì】加强家政服务【wù】公司【sī】的资【zī】质审批，并细【xì】化【huà】和量化监管制度。
即将实施的《办法》明确【què】规定，家庭【tíng】服务【wù】机【jī】构从事【shì】家庭服务【wù】活动须取得工【gōng】商行政管理【lǐ】部门颁发的营业执照。
同【tóng】时，《办法》规【guī】定，消费者有权【quán】要求家庭服务【wù】机构按照【zhào】合同约定指派【pài】或【huò】介【jiè】绍家庭服务员和提供服务，消费者有权要求家庭【tíng】服务机【jī】构如【rú】实提供【gòng】家庭服务【wù】员的个人信息。陈先生表示【shì】：“签署合同很【hěn】重要，这对消【xiāo】费者、服务人员【yuán】、家政机构【gòu】三方都是一种约束和【hé】保护。”
此【cǐ】外，《办法【fǎ】》规定，家庭【tíng】服务机构应按【àn】照县级以【yǐ】上商务主管部门要求及时准确地【dì】提供【gòng】经营档案信息。
对此，周袁红表示，政府要对家【jiā】政机【jī】构【gòu】资质进行备案，如家政公司拥有的【de】持证【zhèng】人【rén】员数目、培训教师必备【bèi】的培训【xùn】资质、保安【ān】的无犯罪记录等【děng】，以【yǐ】便提升【shēng】监管效率【lǜ】。http://blog.yyyppc.com
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